Línea gratuita de contención emocional 800-6467 al servicio de las personas afectadas por el sismo en Panamá

octubre 23, 2026
Caja de Seguro Social (CSS) informa a la ciudadanía sobre las acciones de atención médica brindadas tras el sismo del pasado 9 de octubre, así como el estado operativo de sus instalaciones de salud

Con información de Minsa | CSS

Para garantizar el acompañamiento emocional a las personas afectadas por el reciente sismo, el Ministerio de Salud (Minsa), a través de la Región de Salud de San Miguelito, está reforzando con especialistas la línea gratuita de contención emocional 800-6467, un servicio que facilita el acceso a profesionales de la salud mental y permite brindar atención oportuna a quienes lo necesiten.

El director regional de Salud de San Miguelito, Dr. Algis Torres, explicó que esta atención permite orientar a niños, jóvenes y adultos que presenten afectaciones emocionales relacionadas con el evento sísmico, mediante un equipo de entre 14 y 15 especialistas, integrado por psicólogos y psiquiatras.

Indicó que se brinda mediante la línea 800-6467, un servicio ya existente que se ha aprovechado para facilitar el acceso de la población al apoyo especializado en salud mental ante las afectaciones emocionales derivadas del sismo.

El servicio tiene cobertura nacional y funciona de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 3:00 p.m., excepto días feriados. Las personas que contacten al centro de llamadas del Minsa y presenten síntomas relacionados con el impacto emocional del sismo pueden ser referidas al equipo especializado para recibir la atención correspondiente.

Atención especializada y seguimiento

La Dra. Marjorie De Arco, del Departamento de Planificación, detalló que el proceso de atención comienza con una evaluación inicial por parte de un médico general del centro de llamadas del Minsa. Cuando se identifica la necesidad de atención especializada en salud mental relacionada con el sismo, la llamada se transfiere al equipo de la Región de Salud de San Miguelito.

Posteriormente, el profesional evalúa al paciente, registra la información en un expediente electrónico mediante el sistema unificado y coordina las consultas de seguimiento, según las necesidades identificadas.

Asimismo, a través del Sistema Electrónico de Información de Salud (SEIS), los especialistas pueden emitir recetas médicas cuando corresponda, para facilitar el retiro de los medicamentos en las instalaciones de salud más cercanas a la comunidad del paciente, conforme a las indicaciones médicas y los procedimientos establecidos.

Por su parte, el Dr. Camilo Montañés, médico psiquiatra de la Región de Salud de San Miguelito, señaló que, aunque no se ha registrado una afluencia masiva de nuevos pacientes, se mantiene el acompañamiento a las personas que presentan cuadros de estrés agudo, cuyos síntomas pueden incluir insomnio, alteraciones del apetito y pensamientos pesimistas.

El especialista recomendó mantener la prudencia al informarse sobre el sismo, consultar fuentes oficiales y evitar la difusión de rumores que puedan aumentar la preocupación en la población.

Uso responsable de la línea

Las autoridades de salud exhortaron a la ciudadanía a utilizar responsablemente este recurso y evitar las llamadas falsas o ajenas al propósito del servicio, a fin de garantizar que las personas que necesitan apoyo emocional puedan acceder oportunamente a la atención.

El Minsa recuerda a la población que cuidar la salud mental es fundamental durante situaciones de emergencia y que quienes experimenten afectaciones emocionales relacionadas con el sismo pueden solicitar orientación profesional a través de la línea gratuita 800-6467, disponible de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 3:00 p.m., excepto días feriados.

CSS actualiza información de atención

La Caja de Seguro Social (CSS) informa a la ciudadanía sobre las acciones de atención médica brindadas tras el sismo del pasado 9 de octubre, así como el estado operativo de sus instalaciones de salud a nivel nacional:

Atención médica integral en albergues (Veraguas)

A través de giras médicas continuas, personal multidisciplinario de la CSS ha evaluado la condición de salud de más de 500 personas ubicadas en los albergues de Soná, Zapotillo, La Mesa y Las Palmas, además de la comunidad de El Marañón.

  • Equipo desplegado: medicina general, enfermería, odontología, trabajo social y epidemiología.
  • Medicamentos: se realiza la entrega de fármacos a los pacientes que lo requieran dentro de los albergues.

Estado de la red de servicios de salud

La mayoría de las 74 instalaciones de la CSS a nivel nacional se mantienen operando con normalidad. No obstante, algunas unidades presentan ajustes temporales o cierres preventivos:

Atención con adaptaciones operativas:

  • Hospital Dr. Rafael Estévez (Aguadulce): la consulta externa especializada se brinda temporalmente en la Policlínica Dr. Manuel de Jesús Rojas.
  • Hospital Dr. Ezequiel Abadía (Soná): la hospitalización se realiza en un hospital de campaña; la consulta externa funciona en un pasillo interno climatizado.
  • Hospital Dr. Gustavo Nelson Collado (Chitré): mantiene áreas de apoyo cerradas por reparación, brindando los servicios con normalidad en el resto de la estructura.
  • Policlínica Dr. Horacio Díaz Gómez (Santiago): brinda atención concentrada en la planta baja.
  • Policlínica San Juan De Dios (La Villa): operativa, a excepción de la entrada principal y dos áreas de fisioterapia.
  • Instalaciones cerradas temporalmente (con sedes alternas):
  • Policlínica Presidente Remón (Ciudad de Panamá): permanece cerrada a la espera del informe estructural definitivo. Sus pacientes están siendo atendidos en otras instalaciones de la capital.
  • Policlínica Dr. Roberto Ramírez De Diego (Chitré): atiende en carpas climatizadas ubicadas en el Parque Forestal de Chitré.
  • CAPPS Los Pozos: atención habilitada en un hospital modular situado en la cancha municipal.
  • ULAPS de Tonosí: ofrece servicios a través del hospital modular de la institución.

La CSS recomienda:

  • Uso de servicios: para controles médicos de rutina, acuda a su policlínica, ULAPS, CAPPS o sede alterna correspondiente. Se solicita hacer uso del servicio de urgencias únicamente en casos de emergencia real.
  • Continuidad de tratamientos: no suspenda sus medicamentos para la presión arterial, diabetes o sesiones de hemodiálisis. Si se encuentra en un albergue, informe de inmediato al equipo de salud sobre los tratamientos que utiliza.

Con información de Minsa | CSS